在客户关系管理战略中，“流失预警”是对以下（）进行的管理。

在客户关系管理战略中，“流失预警”是对以下（）进行的管理。
客户满意度
客户忠诚度
客户状态
客户成本
客户沟通
正确答案：客户满意度
客户忠诚度
客户状态