客户关系管理的定义是通过围绕客户细分来组织企业，鼓励满足客户需要的行为，并通过加强客户于供应商之间联系的手段，来提高盈利、收入和客户满意度的遍及整个企业的商业策略。

客户关系管理的定义是通过围绕客户细分来组织企业，鼓励满足客户需要的行为，并通过加强客户于供应商之间联系的手段，来提高盈利、收入和客户满意度的遍及整个企业的商业策略。
A、正确
B、错误
正确答案：A