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以下关于差距分析的叙述,正确的是()
以下关于差距分析的叙述,正确的是()
A.差距分析揭示了生产加工过程中产品的预期质量与实际质量之间产生不同的原因
B.差距分析揭示了与同行业领先企业之间的差距
C.差距分析揭示了服务接触中获得的预期满意度和实际感受的满意度不同的原因
D.差距分析揭示了服务接触中不同服务类型产生差距的原因
正确答案:C
标签:
差距
原因
质量
上一条:
英国国家标准的前缀是()
下一条:
一家芯片制造企业在一段时期内生产了50000单位的产品;产出率为95%;质量控制系统的成本为5000元;芯片的单位销售价格为每单位产品20元;拒收产品的返工成本为每单位产品10元。企业不合格产品的检验、拒收、返工以及销售过程获得的额外收益是()