企业为何越来越关注商品的售后服务？（）

企业为何越来越关注商品的售后服务？（）
A.它成本不高，因为现在很少有商品出现问题
B.通过高水平的售后服务可以提高企业的威望
C.缺乏售后服务会严重影响消费者对企业和商品的忠实程度
D.消费者希望有人能够听取他们的投诉
正确答案：C