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产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和，称为（）。

产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和，称为（）。
A.产品质量
B.质量
C.过程质量
D.服务质量
正确答案：B

标签：过程质量总和

上一条：企业为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易，使用一种或多种广告媒体的扩大市场所作出的谋划与方略，这种谋略称为（）。

下一条：产品应达到使用功能的要求，这是指质量特性的（）。