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（）是处理客户投诉的第一步。

（）是处理客户投诉的第一步。
A.判定投诉是否成立
B.确定投诉处理责任部门
C.记录投诉内容
D.提供咨询服务
正确答案：C

标签：咨询服务部门责任

上一条：客户服务的中心环节是（）

下一条：按服务的（）分类，可把客户服务分成技术性服务和非技术性服务。