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处理客户投诉的第一步是（）。

处理客户投诉的第一步是（）。
A.判定投诉是否成立
B.确定投诉处理责任部门
C.记录投诉内容
D.提供咨询服务
正确答案：C

标签：咨询服务部门责任

上一条：企业存在风险。企业风险的综合反映是（）。

下一条：按照服务的哪种分类，可把客户服务分成技术性服务和非技术性服务？（）