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CTI的功能主要集中在（）。

CTI的功能主要集中在（）。
A.客户交互
B.人工服务
C.媒介处理
D.活务控制
E.资源共享
正确答案：CD

标签：媒介资源共享客户

上一条：在客户服务中心的发展历程中，经历了以下哪些客户服务中心系统？（）

下一条：按照危机的性质，可以将公关危机划分为（）。