以下哪些应用属于CTI在呼叫中心的典型应用？（）

以下哪些应用属于CTI在呼叫中心的典型应用？（）
A.客户信息屏幕弹出功能
B.个性化呼叫路由功能
C.拨号控制功能
D.预览功能
E.预拨功能
正确答案：ABCDE