可以实现电话查账、付款，分类信息服务人工坐席子系统等功能的系统是（）

可以实现电话查账、付款，分类信息服务人工坐席子系统等功能的系统是（）
A.人工热线电话系统
B.IVR系统
C.兼有自动语音和人工服务的客户服务系统
D.客户交互中心
正确答案：B