客户对企业的设施、设备、人员等外在呈现出来的东西的要求属于（）

客户对企业的设施、设备、人员等外在呈现出来的东西的要求属于（）
A.可靠度要求
B.有形度要求
C.响应度要求
D.同理度要求
正确答案：B