在接待客户时，客户服务人员需要提前预测客户需求，一般而言，客户需求的种类有（）

在接待客户时，客户服务人员需要提前预测客户需求，一般而言，客户需求的种类有（）
A.信息需求
B.环境需求
C.形象需求
D.情感需求
E.便利需求
正确答案：ABDE