制定人力资源战略的基本过程与其他职能战略的基本步骤类似，制定人力资源战略的第一步是（）

制定人力资源战略的基本过程与其他职能战略的基本步骤类似，制定人力资源战略的第一步是（）
A.环境分析
B.识别关键问题
C.选择合适的人力资源战略模式
D.拟定备选方案
正确答案：A