秘书在接听抱怨电话时，应（）。

秘书在接听抱怨电话时，应（）。
A.告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话
B.开门见山地把问题直接引上正题
C.拒绝对方，告知对方自己无能为力
D.听对方把话说完，回话时语调安详.沉稳
正确答案：D