研究消费者“黑箱”主要包括以下内容（）

研究消费者“黑箱”主要包括以下内容（）
A.消费者特征
B.企业财务状况
C.国家政策、法律法规
D.消费者的购买决策过程
E.市场竞争状况
正确答案：AD