面谈调查时需要调查人员把握的要点主要包括（）。

面谈调查时需要调查人员把握的要点主要包括（）。
A.向被调查者说明调查情况
B.提问要规范
C.询问要按一定顺序进行
D.观察与追问
E.耐心与礼貌
正确答案：ABCDE