质量是（）

质量是（）
A.反映产品或服务满足明确或隐含需要的能力的特征与特性的总和
B.反映服务满足明确或隐含需要的能力的特征与特性的总和
C.反映产品明确或隐含需要的能力的特征与特性的总和
D.反映产品隐含需要的能力的特征与特性的总和
正确答案：A