如果旅客情绪不好，显得激动，旅游服务人员应该采取哪种主客交往策略

如果旅客情绪不好，显得激动，旅游服务人员应该采取哪种主客交往策略
A.投石问路
B.以退为进
C.以情感人
D.交流情感
正确答案：B