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电大
导游员要能够“忍气吞声”,包容游客,说明导游要有()。
导游员要能够“忍气吞声”,包容游客,说明导游要有()。
A.良好的感知能力和观察能力
B.一定的身心承受能力
C.灵活的应变能力
D.较强的协调能力
正确答案:B
标签:
能力
忍气吞声
应变
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服务人员自身在打扫卫生或提供其他服务时,要做到“三轻”,不包括()
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在西安旅游,买一些兵马俑复制品;到南京的雨花台买雨花石,属于()购物动机。