制定比较标准（benchmarking）的主要目的是：（）

制定比较标准（benchmarking）的主要目的是：（）
A.组织市场调查，预测某种商品的销售情况
B.与其他组织的产品，服务和流程等进行比较
C.收集，了解客户需求，重点放在如何满足他们的需求
D.确定绩效目标
正确答案：B