服务领域中的创新，包括（）。

服务领域中的创新，包括（）。
A.加强人文关怀
B.浓妆艳抹
C.增加服务项目
D.把广告放在第一位
正确答案：AC
创新的本质是突破，即突破旧的思维定势，旧的常规戒律。服务因素在市场竞争中，继产品质量和产品价格而成为竞争的新焦点，市场服务质量是竞争取胜的保证。