你认为问卷中的第4和第12评价项反映的是（）。

你认为问卷中的第4和第12评价项反映的是（）。
A.顾客感知质量
B.顾客感知价值
C.顾客的总体满意程度
D.顾客对品牌形象的感受
正确答案：A