运营型顾客关系管理技术的功能包括（）。

运营型顾客关系管理技术的功能包括（）。
A.顾客服务
B.订购管理
C.建立顾客交互中心（CIC）
D.伙伴关系管理（PRM）
E.为顾客提供个性化服务
正确答案：AB
建立顾客交互中心（CIC）和伙伴关系管理（PRM）是协作型CRM的功能，为顾客提供个性化服务是分析型CRM的功能。