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顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构,一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有()。
顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构,一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有()。
A.搬运
B.处理顾客抱怨
C.公司名誉
D.礼貌
E.交货期
正确答案:CD
标签:
指标
交货期
指标体系
上一条:
精索增粗,触痛明显,向腹股沟部放射
下一条:
审核员所发现的情况不符合质量管理体系标准中()的要求。