该企业的外部故障成本为（）。

该企业的外部故障成本为（）。
A.25万元
B.60万元
C.10万元
D.35万元
正确答案：D
属于外部故障成本的有：产品售后服务及保修费25万元、投诉费10万元，总计35万元。