首页 › 答案 › 题库 › 远程教育 › 电大

顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构,-般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有()。

顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构,-般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有()。
A.搬运
B.处理顾客抱怨
C.公司名誉
D.礼貌
E.交货期
正确答案:CD