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顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构,-般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有()。
顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构,-般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有()。
A.搬运
B.处理顾客抱怨
C.公司名誉
D.礼貌
E.交货期
正确答案:CD
标签:
指标
交货期
指标体系
上一条:
在六西格玛管理中,属于倡导者职责的有()。
下一条:
为缩短新产品上市周期,该公司可以采取()等措施。