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关于顾客满意,错误的是()。
关于顾客满意,错误的是()。
A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.不同的顾客要求不同,其感受也不同
C.没有抱怨不一定表明顾客很满意
D.若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚
正确答案:D
标签:
顾客
程度
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水平对比法是识别质量改进机会的-种方法,使用该法时应注意()。
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