公司对产品实行质量特性不合格严重性分级管理，确定了不合格严重性分级的原则应是（）。

公司对产品实行质量特性不合格严重性分级管理，确定了不合格严重性分级的原则应是（）。
A.质量特性的重要程度
B.质量特性对产品适用性的影响程度
C.过程作业的难易程度
D.引发顾客的不满意程度
正确答案：ABD
不合格严重性分级需要考虑的原则是：①所规定的质量特性的重要程度；②对产品适用性的影响程度；③顾客可能反映的不满意强烈程度；④除考虑功能性质量特性外，还必须包括外观、包装等非功能性的影响因素；⑤不合格对下－作业过程（工序）的影响程度