完成客户满意度调查最重要步骤之一的是（）。

完成客户满意度调查最重要步骤之一的是（）。
A.客户满意度调查的策划
B.客户满意过程再评估
C.报告反馈与实施战略行动计划
D.客户期望的了解
正确答案：C