物业经营管理企业实施客户关系管理（CRM）的基础是（）。

物业经营管理企业实施客户关系管理（CRM）的基础是（）。
A.租户档案
B.租赁期限
C.租金管理
D.数据统计与分析
正确答案：A
本题考核的知识点为物业经营管理企业实施CRM的基础。租户档案是物业经营管理企业实施CRM的基础，也是CRM系统的基础。