客户满意度问卷调查实施步骤中第一个步骤是（）。

客户满意度问卷调查实施步骤中第一个步骤是（）。
A.客户满意度调查的策划
B.利用客户数据库
C.草拟问卷
D.客户满意过程再评估
正确答案：A