保证客户满意度调查的效果，在实施调查前需要准备的主要工作包括（）。

保证客户满意度调查的效果，在实施调查前需要准备的主要工作包括（）。
A.找出提高答卷率的方法
B.调查竞争对手的客户
C.应该由谁来执行本过程
D.决定答谢方式
E.分析结果
正确答案：A，B，C，D