通过对产品或服务要求的转化，确定输出要求，并进一步对过程提出要求，才能保证顾客要求的实现。下列关于“要求”的陈述中，比较好的是（）。

通过对产品或服务要求的转化，确定输出要求，并进一步对过程提出要求，才能保证顾客要求的实现。下列关于“要求”的陈述中，比较好的是（）。
A.迅速的递送
B.在0.3s内启动
C.简单的说明书
D.促销快
正确答案：B
有效的要求陈述是：①特定的输出或“真实的瞬间”；②描述单个性能规范或因素；③使用可观察和/或可测量的因素来表达；④建立“可接受的”或“不可接受的”的标准；⑤要详细但简洁。使用可测量的因素来表达的只有B。