服务质量特性可分为五种类型，其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的（）。

服务质量特性可分为五种类型，其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的（）。
A.可靠性
B.经济性
C.响应性
D.保证性
正确答案：A
响应性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望；保证性是指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力。