选择顾客满意度测评指标时，应注意指标（）。

选择顾客满意度测评指标时，应注意指标（）。
A.对顾客而言必须是重要的
B.必须是具体的
C.是可以测量的
D.必须是定量的
正确答案：ABC
指标一定要可测量，但不一定是定量的。