《卓越绩效评价准则》中，有关“过程”的类目有（）。

《卓越绩效评价准则》中，有关“过程”的类目有（）。
A.领导
B.管理职责
C.顾客与市场
D.资源
E.结果
正确答案：ACD
《卓越绩效评价准则》中，有关“过程”的类目包括：领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析和改进。管理职责不是《卓越绩效评价准则》的类目。