在服务过程中设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务特性中的（）。

在服务过程中设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务特性中的（）。
A.可靠性
B.响应性
C.保证性
D.移情性
正确答案：D
见上文服务特性的五种类型中移情性的表述。