下列关于顾客满意的论述，是正确的有（）。

下列关于顾客满意的论述，是正确的有（）。
A.顾客对其要求已被满足程度的感受
B.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意
C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就高度满意
D.当对顾客的抱怨采取积极措施，可能会赢得顾客的满意，乃至产生忠诚
正确答案：ACD