在保修期内，对于用户投诉的处理，正确的做法有（）。

在保修期内，对于用户投诉的处理，正确的做法有（）。
A.应迅速及时处理，切勿拖延
B.认真调查分析，作出适当处理
C.对投诉进行友好解释和答复
D.对投诉有误的，可不作解释
E.对非施工单位责任，可拒绝处理
正确答案：ABC