接待顾客是一门学问，主要步骤是：（），观察，沟通，介绍，安置。

接待顾客是一门学问，主要步骤是：（），观察，沟通，介绍，安置。
A.寒暄
B.迎宾及问候
C.迎宾及寒暄
D.介绍服务
正确答案：B