美容师听到对方激动的语言时，应待对方讲完后，平静地表述自己的观点，该方法是（）。

美容师听到对方激动的语言时，应待对方讲完后，平静地表述自己的观点，该方法是（）。
A.沉默是金
B.冷静处理
C.善始善终
D.以柔克刚
正确答案：D