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一般来说顾客的需求和期望具有以下哪种特点（）
一般来说顾客的需求和期望具有以下哪种特点（）
A.系统性
B.单一性
C.一致性
D.模糊性
正确答案：D
标签：
顾客
需求
上一条：
（）是连接质量方针和具体的质量管理活动之间的桥梁和纽带。
下一条：
质量特征应具体明确，具有可操作性，这就需要从需求中抽取质量要素，将（）