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顾客的需求和期望的特点包括（）

顾客的需求和期望的特点包括（）
A.缺乏系统性
B.模糊性
C.矛盾性
D.多样性
正确答案：ABCD

标签：矛盾性多样性顾客

上一条：常用的项目质量策划的方法主要包括（）

下一条：下列有关工序能力的描述中，正确的有（）