客户投诉处理程序的第一个步骤的工作内容是（）

客户投诉处理程序的第一个步骤的工作内容是（）
A.记录投诉内容
B.半段投诉是否成立
C.分析投诉原因
D.提交主管领导批示
正确答案：A