当计算机发生故障时，首先要根据（）找出产生故障的原因，并判断该故障是属于硬故障还是软故障。

当计算机发生故障时，首先要根据（）找出产生故障的原因，并判断该故障是属于硬故障还是软故障。
A.故障现象
B.屏幕提示
C.喇叭声音
D.键盘状态
正确答案：A