请问对于和蔼型客户应采用怎样的电话沟通技巧及应答策略？

请问对于和蔼型客户应采用怎样的电话沟通技巧及应答策略？
正确答案：
1.沟通技巧
和蔼型客户看重的是双方良好的关系，在和他沟通的时候，首先要建立友好的关系。
说话要比较慢，要注意抑扬顿挫，不要给他压力。
2.策略
提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求。