电话营销业务在进行客户需求分析中应注意（）问题。

电话营销业务在进行客户需求分析中应注意（）问题。
A.不要向客户一次提多个问题
B.在不了解客户需求的情况下不要直接介绍产品
C.掌握说话的主动权
D.保持适当的沉默
正确答案：ABD