（）是营销员深入了解客户心理活动和准确判断客户特征的必要前提。

（）是营销员深入了解客户心理活动和准确判断客户特征的必要前提。
A.沟通能力
B.洞察能力
C.自控能力
D.应变能力
正确答案：B