制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性，快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面（）

制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性，快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面（）
A.调查客户群体特征
B.调查经济环境
C.调查客户的消费特征
D.了解客户对快递服务的需求程度
正确答案：ABCD