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下列选项中,属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有()。
下列选项中,属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有()。
A.不得因客户国籍、肤色、健康或残障的差异而歧视客户
B.不得因客户业务的繁简程度和金额大小的差异而区别对待客户
C.要以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象,为客户提供优质服务
D.对老弱病残等特殊客户要做好人性化服务
正确答案:ACD
标签:
客户
差异
老弱病残
上一条:
下列关于邮政代理金融营业网点员工在营业时间内要坚守岗位,保持良好的工作环境和工作秩序的说法,正确的有()。
下一条:
下列选项中,属于邮政储蓄网点外部营销人员行为“十严禁”的有()。